FAQ

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

An dieser Stelle erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Bei weiteren Unklarheiten nehmen Sie bitte ungeniert Kontakt mit uns auf.

Kann es vorkommen, dass ein Empfänger dasselbe Mail bzw. SMS zweimal erhält?
Nein. Doubletten werden sowohl beim Import als auch beim Versand verhindert. Auch wenn der Kontakt in mehreren Gruppen gespeichert ist, erhält der Empfänger die Nachricht nur einmal.

Wie behalte ich die Übersicht über ungültige E-Mail-Adressen und Mobil-Nummern?
Ungültige E-Mail Adressen und Mobil-Nummern werden automatisch entfernt.

Kann ich den Absender selbst definieren?
Ja. Die Absenderadresse oder -nummer können Sie selbst festlegen.

Kann ich Emojis verwenden?
Ja. Sowohl in SMS wie auch in E-Mails können alle verfügbaren Emojis verwendet werden.

Ist das SMS-Tool mit weiteren Produkten der CouponPlus AG kombinierbar?
Ja. Das ist jederzeit problemlos möglich. Die Kontaktdatenbank kann in mehreren Modulen genutzt werden. Bei gleichzeitiger Buchung der Module gewähren wir Ihnen einen Kombi-Rabatt.

Wie sehe ich, wie hoch zum Beispiel die Öffnungsrate ist?
Im Backend können Sie über ein persönliches Login auf umfangreiche Statistiken zu Öffnungsraten, Fehlermeldungen und vieles mehr zugreifen.

Hat der Empfänger die Möglichkeit, sich von meinem Newsletter abzumelden?
Ja. In jedem E-Mail Newsletter wird automatisch ein Abmelden-Link eingefügt. Darüber hinaus kann das System so eingerichtet werden, dass die Empfänger ihre Profile eigenhändig anpassen können. Auch bei SMS Newslettern kann automatisch ein Abmelden-Link eigefügt werden.

Können die Empfänger auf die SMS antworten?
Ja. Wenn eine Mobil Nummer als Absender verwendet wird, können die Empfänger wie auf jedes andere SMS normal antworten. Dies kann zum einen die eigene Nummer sein (die SMS werden an das eigene Gerät gesendet) oder auch eine separate Nummer, welche direkt am System angeschlossen ist (monatliche Gebühren pro Nummer). Dadurch sind auch automatische Aktionen wie z.B. "Abmelden mit der Nachricht 'stop'" möglich.

Gilt für die Abonnements eine Mindestlaufzeit?
Ja. Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage, kündbar auf Ende Monat.